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購物與訂單
如何下單？
瀏覽我們的商品，選擇您想要的項目，挑選偏好的選項（尺寸、顏色等），然後點擊立即購買或加入購物車。依照結帳流程完成購買。
可以不建立帳戶就下單嗎？
可以。我們支援訪客結帳——只需在結帳時提供您的電子郵件地址，您就會收到訂單更新通知。建立免費帳戶還可解鎖訂單記錄、已儲存地址和專屬優惠。
如何查看訂單狀態？
已登入的使用者可以前往個人檔案選單中的我的訂單查看。訪客客戶可以使用追蹤訂單頁面，並輸入訂單編號和結帳時使用的電子郵件。
可以取消或修改訂單嗎？
訂單在出貨前可以取消或修改。請盡快透過 support [at] joyridesweetsstore.com 與我們聯絡，並提供您的訂單編號。
付款
你們接受哪些付款方式？
我們支援多種受信任的付款方式，包括主要信用卡和簽帳金融卡、線上錢包以及數位支付選項。可用的付款方式會根據您的地區在結帳時顯示。
我的付款資訊安全嗎？
是的。所有付款交易均使用 SSL 技術加密，我們絕不會在伺服器上儲存您的完整付款詳細資料。付款是透過信譽良好的第三方處理商進行。
我的付款失敗了。該怎麼辦？
請確認您的付款資料正確無誤，且帳戶內有足夠餘額。如果問題持續存在，請嘗試其他付款方式，或透過 support [at] joyridesweetsstore.com 與我們聯絡。
運送與配送
你們運送到哪些地區？
運送範圍和預計配送時間因目的地而異，並會在結帳時顯示。
配送需要多久時間？
- 標準運送：於結帳時顯示
- 快速運送：於結帳時顯示（如適用）
配送預估時間可能受到海關處理、物流業者延誤、假期或偏遠地區等因素影響。
如何追蹤我的包裹？
訂單出貨後，您將透過電子郵件收到一組追蹤號碼。您也可以透過帳戶中的我的訂單區塊或追蹤訂單頁面來追蹤訂單。
退貨與退款
你們的退貨政策是什麼？
如果您的商品符合退貨條件，您可以在規定的退貨期限內申請退貨。商品必須保持未使用狀態且附有原始包裝。請透過 support [at] joyridesweetsstore.com 與我們聯絡以啟動退貨程序。
退款需要多久時間？
核准的退款會在我們收到並檢查退貨商品後進行處理。銀行或付款處理商的處理時間可能有所不同。
帳戶
如何建立帳戶？
點擊頁面頂端的註冊，輸入您的電子郵件和密碼，並驗證您的電子郵件——只需幾分鐘即可完成。
我忘記密碼了。如何重設？
在登入頁面點擊忘記密碼，輸入您註冊的電子郵件，然後依照重設郵件中的指示操作。
還需要協助嗎？
如果您找不到所需的解答，請與我們聯絡：
電子郵件： support [at] joyridesweetsstore.com
我們的支援團隊會在營業時間內盡快回覆。