Delivery
Envio e Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envio, prazos de entrega, rastreio da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
l’ange suporta envio para os destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base na sua morada de entrega.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
| Método de Envio | Prazo de Entrega Estimado | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | Indicado no checkout | Varia consoante o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Expresso | Indicado no checkout, quando disponível | Varia consoante o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido ao processamento aduaneiro, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato do envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de portes grátis disponíveis são mostradas no checkout.
Processamento da Encomenda
- As encomendas são revistas após a confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for efetuada
- Será enviada uma notificação de envio com informações de rastreio quando a sua encomenda for expedida
Rastrear a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, pode rastreá-la de várias formas:
- Notificação por E-mail — Número de rastreio e link enviados para o seu e-mail
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreio em tempo real
- Página de Rastreio — Os clientes convidados podem usar o número da encomenda e o e-mail utilizado no checkout
Alfândega e Direitos de Importação
Para encomendas internacionais:
- Direitos aduaneiros, impostos e taxas podem ser aplicados dependendo das regulamentações do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio
- Por favor, verifique as regulamentações aduaneiras locais antes de efetuar uma encomenda
Problemas com a Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rápido possível. Iremos analisar o problema com a transportadora, se necessário, e ajudá-lo com o próximo passo adequado.
Posso alterar a minha morada de envio depois de encomendar?
Alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um e-mail para o mais rápido possível com a nova morada.
Devoluções e Reembolsos
Artigos elegíveis, não utilizados e em condições originais, podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Podem também aplicar-se termos específicos do produto, indicados na página do produto ou no checkout.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para com o número da sua encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso e Devolução para mais detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa através de .