l’ange

Help

Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes y descubre cómo sacar el máximo partido a l’ange.

Compras y Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Explora nuestros productos, selecciona el artículo que deseas, elige tus opciones preferidas (talla, color, etc.) y haz clic en Comprar Ahora o Añadir al Carrito. Sigue el proceso de pago para completar tu compra.

¿Puedo pedir sin crear una cuenta?

Sí. Admitimos el pago como invitado: simplemente proporciona tu correo electrónico durante el pago y recibirás actualizaciones del pedido por correo. Crear una cuenta gratuita también desbloquea el historial de pedidos, direcciones guardadas y ofertas exclusivas.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Los usuarios registrados pueden ir a Mis Pedidos en el menú de perfil. Los clientes invitados pueden usar la página Rastrear Pedido con el número de pedido y el correo electrónico utilizado en el pago.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos se pueden cancelar o modificar antes de que se envíen. Ponte en contacto con nosotros en lo antes posible con tu número de pedido.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago fiables, incluyendo las principales tarjetas de crédito y débito, monederos en línea y opciones de pago digital. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra según tu región.

¿Es segura mi información de pago?

Sí. Todas las transacciones de pago están cifradas con tecnología SSL y nunca almacenamos tus datos de pago completos en nuestros servidores. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de confianza.

Mi pago falló. ¿Qué debo hacer?

Verifica que tus datos de pago sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, prueba con otro método de pago o contáctanos en .

Envío y Entrega

¿A qué países envían?

La disponibilidad de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega pueden verse afectados por el despacho de aduanas, retrasos del transportista, festivos o ubicaciones remotas.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear los pedidos en la sección Mis Pedidos de tu cuenta o a través de la página Rastrear Pedido.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si tu artículo es apto para devolución, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Contáctanos en para iniciar una devolución.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Los reembolsos aprobados se procesan después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Los plazos del banco o del proveedor de pagos pueden variar.

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en Registrarse en la parte superior de la página, introduce tu correo electrónico y una contraseña, y verifica tu correo electrónico; solo te llevará un minuto.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento.

¿Aún necesitas ayuda?

Si no encuentras la respuesta que buscas, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico:

Nuestro equipo de soporte responde lo antes posible durante el horario laboral.