Delivery

Envíos y Devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento de tu pedido y devoluciones elegibles.

Dónde Enviamos

l’ange realiza envíos a los destinos disponibles. La disponibilidad y las opciones de envío se muestran al finalizar la compra según tu dirección de entrega.

Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, festivos o ubicaciones remotas.

Costes de Envío

Los costes de envío dependen de:

• Tu destino de entrega
• El peso y las dimensiones del paquete
• El método de envío seleccionado

El coste exacto de envío se calcula y se muestra al finalizar la compra antes de completar tu pedido. Cualquier oferta de envío gratuito disponible se indicará en ese momento.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se revisan tras la confirmación del pago; el tiempo de preparación puede variar según el producto y el volumen de pedidos
• Recibirás un correo de confirmación una vez realizado el pedido
• Se enviará una notificación de envío con información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, puedes hacer su seguimiento de varias maneras:

• Notificación por correo electrónico — Número de seguimiento y enlace enviados a tu correo
• Mis Pedidos — Inicia sesión en tu cuenta y consulta el seguimiento en tiempo real
• Página de Seguimiento — Los clientes invitados pueden usar el número de pedido y el correo electrónico utilizado al comprar

Aduanas y Aranceles de Importación

Para pedidos internacionales:

• Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tasas según la normativa de tu país
• Estos cargos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío
• Consulta la normativa aduanera local antes de realizar un pedido

Problemas con la Entrega

¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa?

Pueden producirse retrasos debido al clima, aduanas o temporadas altas. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a con tu número de pedido.

¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o llega dañado?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos el problema con la empresa de transporte si es necesario y te ayudaremos con los siguientes pasos.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?

Es posible cambiar la dirección si el pedido aún no se ha enviado. Escríbenos a lo antes posible con la nueva dirección.

Devoluciones y Reembolsos

Los artículos elegibles, sin usar y en su estado original, pueden devolverse dentro del plazo de devolución indicado. También pueden aplicarse condiciones específicas del producto que se muestran en la página del producto o al finalizar la compra.

Para iniciar una devolución, escribe a con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Consulta la Política de Reembolso y Devolución para obtener más detalles.

¿Necesitas Ayuda?

Para cualquier duda relacionada con los envíos, contacta con nuestro equipo en .