l’ange

Help

Hilfe-Center

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen und erfahren Sie, wie Sie l’ange optimal nutzen.

Einkaufen & Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchstöbern Sie unsere Produkte, wählen Sie den gewünschten Artikel aus, legen Sie Ihre bevorzugten Optionen (Größe, Farbe usw.) fest und klicken Sie auf Jetzt kaufen oder In den Warenkorb. Folgen Sie dem Bestellvorgang, um Ihren Kauf abzuschließen.

Kann ich ohne Kontoerstellung bestellen?

Ja. Wir unterstützen die Gastbestellung – geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs an, und Sie erhalten Bestellupdates per E-Mail. Mit der Erstellung eines kostenlosen Kontos erhalten Sie außerdem Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, gespeicherte Adressen und exklusive Angebote.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Angemeldete Benutzer können im Profilmenü zu Meine Bestellungen gehen. Gastkunden nutzen die Seite Bestellung verfolgen mit der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können vor dem Versand storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter mit Ihrer Bestellnummer.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, Online-Wallets und digitale Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden an der Kasse je nach Ihrer Region angezeigt.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungstransaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern niemals Ihre vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über seriöse Drittanbieter abgewickelt.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und ob Sie über ausreichende Deckung verfügen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter .

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Die Versandverfügbarkeit und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder abgelegene Standorte beeinflusst werden.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Bestellungen auch im Bereich Meine Bestellungen Ihres Kontos oder über die Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Wenn Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, können Sie innerhalb der angegebenen Rückgabefrist eine Rücksendung beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter , um eine Rücksendung zu starten.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsanbieters können variieren.

Konto

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie oben auf der Seite auf Registrieren, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail – das dauert nur eine Minute.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:

Unser Support-Team antwortet so schnell wie möglich während der Geschäftszeiten.